Şartlar ve koşullar

Bu, siz, potansiyel kullanıcı ("Siz") ile Artiza, bağlı şirketleri ve iştirakleri arasındaki yasal bir sözleşmedir.
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Artiza tarafından kullanıma sunulan uygulamalara, web sitelerine, içeriklere, ürünlere ve hizmetlere ("Hizmetler") erişiminizi veya kullanımınızı düzenler. LÜTFEN BU WEB SİTESİNİ VEYA HİZMETLERİ KULLANMADAN ÖNCE BU ŞARTLARI DİKKATLİCE OKUYUN. Artiza ürünlerine, hizmetlerine, web sitesine erişiminiz veya kullanımınız
URL: https://www.Artiza.com/ (“Site”), mobil site, mobil uygulama (toplu olarak “Platform” olarak anılır), bu Şartları herhangi bir değişiklik yapmadan kabul etmenize bağlıdır. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmamalısınız. Artiza Hizmetlerini herhangi bir şekilde kullanarak Şartları kabul etmiş olursunuz. Bu durumda, Artiza'nın Hizmetleri kullanımınızı Şartlara bir onay olarak değerlendireceğini anlar ve kabul edersiniz. Şartlar, bu belgedeki hükümlerin yanı sıra Gizlilik Politikasındaki hükümleri ve kabul ettiğiniz ek şartları içerir.
Bu Siteyi kullanarak, aşağıdakileri kabul ve teyit etmiş olursunuz:
Bu Şartlar, Bilgi Teknolojileri Yasası, 2000 kapsamındaki Bilgi Teknolojileri (Aracı Kuruluşlar yönergeleri) Kuralları, 2011'in Kural 3 (1) hükümlerine uygun olarak yayınlanacak ve yorumlanacaktır; bu hükümler, Artiza Platformuna erişim veya kullanım için kuralların ve düzenlemelerin, gizlilik politikasının ve kullanıcı sözleşmesinin yayınlanmasını gerektirir.
Bu Şartlar, Bilgi Teknolojileri Yasası, 2000 ve ilgili Kurallar uyarınca elektronik kayıtlar ve ilgili Hindistan Yasaları uyarınca çeşitli tüzüklerdeki elektronik kayıtlara ilişkin değiştirilmiş hükümler açısından elektronik bir kayıttır. Bu elektronik kayıt bir bilgisayar sistemi tarafından oluşturulur ve herhangi bir fiziksel veya dijital imza gerektirmez.
Kullanıcı Sözleşmesi
"Siz" veya "Kullanıcı" ifadelerinin tümü, geçerli olduğu şekilde, Hizmetlerden yararlanmak için Platform'a Kayıtlı Kullanıcı olarak kaydolarak erişen, kullanan veya alıcı olmayı kabul eden herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Kullanıcı, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullara uygun olarak Site'ye veya Platform'a erişebilir. Bu Sözleşme/Kullanım Şartları belirsiz bir süre içindir. Artiza ("Artiza"/ "Şirket"/ "Biz"/ "Bizi"/ "Bizim"), kendi takdirine bağlı olarak, size önceden yazılı bir bildirimde bulunmaksızın, bu Şartları istediği zaman değiştirebilir. Güncellemeler veya değişiklikler için bu Şartları periyodik olarak gözden geçirmenizi sağlamalısınız. Yeni Şartları kabul etmiyorsanız, bunları reddetmekte özgürsünüz; maalesef bu, Hizmetleri artık kullanamayacağınız anlamına gelir. Şartlarda yapılan bir değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri herhangi bir şekilde kullanırsanız, bu, tüm değişiklikleri kabul ettiğiniz ve bunlara olduğu gibi bağlı kalacağınız anlamına gelir.
Uygunluk
En az 18 yaşında yasal yaşta bir birey olduğunuzu ve bağlayıcı bir sözleşme yapabileceğinizi beyan, kabul ve garanti edersiniz. 18 (On Sekiz) yaşından küçükseniz, Hizmetleri kullanmak için bu Şartlar için sizin adınıza ebeveyninizin veya velinizin onayını almışsınızdır. Platformumuzda kayıtlı hesabınız aracılığıyla Hizmetlerimize erişiminizi ve kullanımınızı süresiz olarak reddetme, askıya alma, sonlandırma veya engelleme hakkını saklı tutarız; bu durum bize bildirilirse veya 18 yaşından küçük olduğunuzun ve Platformumuzu gerekli izinler olmadan kullandığınızın keşfedilmesi durumunda.
Bağlayıcı bir sözleşme yapmak için yasal yaşta bir birey olduğunuzu beyan, kabul ve garanti edersiniz. Aksi takdirde, Hizmetleri kullanmak için sizin adınıza ebeveyninizin veya velinizin bu Şartlar için onayını almış olursunuz. Hizmetleri kullanımınız yürürlükteki yasalarca yasaklanmışsa, Hizmetleri kullanma yetkiniz yoktur. Kayıtlı hesabınız aracılığıyla Platformumuzda kayıtlı hesabınız aracılığıyla Hizmetlerimize erişiminizi ve kullanımınızı süresiz olarak reddetme, askıya alma, sonlandırma veya engelleme hakkını saklı tutarız; bu durum bildirimimize sunulursa veya Hizmetlerimizi veya Platformumuzu kullanımınızın veya erişiminizin herhangi bir şekilde yürürlükteki yasaları ihlal ettiği keşfedilirse.
Ücretler
Platform, Platform üzerinden sağlanan Hizmetlerin herhangi bir kısmı veya yönü için önceden bildirimde bulunarak abonelik ücreti alma hakkını saklı tutar ve ayrıca bu tür ücretleri/ücretleri zaman zaman mevcut ve/veya yeni tanıtılan hizmetlere göre değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmete erişim sağlamaktan siz sorumlusunuz ve bu erişim üçüncü taraf ücretlerini (internet servis sağlayıcısı veya yayın süresi ücretleri, mesaj veya veri ücretleri gibi) içerebilir. Sipariş edilen ürünlerin görüntülenmesi veya teslimi ile ilişkili ücretlerden siz sorumlusunuz. Ayrıca, hizmete erişmek için gerekli tüm ekipmanlardan siz sorumlusunuz. Abonelikler, geçerliyse, bir sonraki yenileme tarihinden 7 gün önce otomatik yenilemeyi iptal edene kadar otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanmıştır.
Ayrıca, PayTM ödeme ağ geçitleri gibi Ödeme hizmetleri aracılığıyla ödemelerin çevrimiçi doğrulanmasını ve yetkilendirilmesini sağlıyoruz. Tüm Kredi Kartı, Banka Kartı ve Net Bankacılık işlemlerimiz güvenli şifreli bir bağlantı üzerinden işlenir. Bu sayede seçtiğiniz ödeme yöntemi konusunda içiniz rahat olabilir.
Web sitesinde aşağıdaki Ödeme yöntemleri mevcuttur:

• Kredi Kartları: Yurtiçi ve Yurtdışı Visa, Master Card
• Banka Kartları: Çoğu büyük bankanın banka kartları
• UPI veya Net Bankacılık.
• Kapıda Ödeme (varsa): Bu modda, ödeme siparişinizin teslimatı sırasında yapılır. Ancak, COD olanağı yalnızca Hindistan'da mevcuttur.
• Uluslararası Müşteriler PayPal hesaplarından ödeme yapabilirler veya PayPal Hesapları yoksa kredi kartlarını kullanarak ödeme yapabilirler.

Fikri Mülkiyet Hakları
Aksi belirtilmediği sürece, metinler, sesler, videolar veya grafiksel görüntüler, yazılımlar, ticari markalar, logolar, hizmet markaları, alan adları ve diğer fikri mülkiyet hakları ("IPR") dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm materyal(ler), Hizmetlerde yansıtıldığı/eklendiği/veya yer aldığı şekliyle, Artiza'nın münhasır mülkiyetidir ve bu nedenle telif hakkı yasaları, ticari marka yasaları ve diğer geçerli yasalar kapsamında korunmaktadır. Kullanıcının IPR'yi iznimiz olmadan herhangi bir şekilde kullanması, mülkiyet haklarımızın ihlalini teşkil edecek ve bu haklar kanunen izin verilen en geniş kapsamda şiddetle takip edilecek ve takip edilecektir. Bu Kullanım Şartları'nda yer alan hiçbir şey, Kullanıcı adına IPR'miz veya herhangi bir kısmı için herhangi bir izin/transfer/lisans teşkil etmez. Bu Kullanım Şartları kapsamındaki hiçbir şey, sizin lehinize fikri mülkiyetimiz üzerinde herhangi bir hak, unvan, talep, çıkar veya ayrıcalık vermez.
Sınırlı Lisans
Buradaki Şartlara uyulması kaydıyla, Artiza size yalnızca bu Site'nin özetlerini kişisel ve ticari olmayan görüntüleme ve indirme amacıyla Artiza Hizmetlerini kullanmanız için kişisel, sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, serbestçe geri alınabilir bir lisans verir. Yukarıdaki sınırlı lisans haricinde, size hiçbir hak, mülkiyet veya menfaat devredilmeyecektir. Platform'dan sayfaların tamamını veya herhangi bir kısmını düzenli veya sistematik olarak indirerek ve depolayarak elektronik veya yapılandırılmış manuel biçimde bir veritabanı oluşturmamalısınız (doğrudan veya herhangi bir yazılım programı kullanarak). Sitedeki veya Platformdaki İçerik ve/veya Artiza Hizmetleri ve/veya ürünleri size yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için OLDUĞU GİBİ sağlanmaktadır ve önceden iznimiz olmaksızın başka hiçbir amaçla kullanılamaz, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, iletilemez, yayınlanamaz, gösterilemez, satılamaz, lisanslanamaz veya kiralanamaz veya başka şekilde istismar edilemez.
Bireysel Kayıt, Erişim, Hizmet Kullanımı ve Bilgi Değişimi
Bu Siteden ürün satın alma Hizmetlerine erişmek için, kayıt sürecini tamamlayarak bir Hesap açmanız gerekir (bu, kayıt formunda istendiği gibi bize doğru, eksiksiz ve doğru bilgiler sağlamak anlamına gelir). Platformda Hizmetlerimize erişmek veya bunları kullanmak için yapılan her kaydın yalnızca tek bir bireysel kullanıcı için olduğunu kabul edersiniz. Hizmete erişmek için, bireysel Kullanıcı Adınızı ve Parolanızı girmeniz istenecektir. Bu nedenle, aşağıdakilerden hiçbirine izin vermiyoruz: –

• Kullanıcı adınızı ve şifrenizi paylaşan herhangi bir başka kişi.
• Sitenin herhangi bir bölümünün proxy sunucularda önbelleğe alınması ve Siteye kullanıcı olarak kayıt yaptırmamış kişiler tarafından erişilmesi.
• Bir ağ üzerinde birden fazla kullanıcıya tek bir Kullanıcı Adı ve Parola ile erişim sağlanması.

Kayıt sırasında, kişisel bilgileriniz dahil olmak üzere şifre ve hesabın gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Platformda tüm bu bilgilerin/ayrıntıların her zaman güncel olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz. Yanlış, hatalı, güncellenmemiş veya eksik herhangi bir bilgi sağlamanız veya bu bilgilerin yanlış, hatalı, güncellenmemiş, eksik veya bu Kullanım Şartları'na uygun olmadığından şüphelenmek için makul gerekçelerimiz olması durumunda veya hesabın kötüye kullanılması durumunda, bildirimde bulunmaksızın derhal erişim haklarınızı süresiz olarak askıya alma veya sonlandırma veya engelleme ve söz konusu IP adresinden kullanıcı erişimini engelleme hakkına sahip olacağımızı kabul edersiniz.
Hesabınız altında/aracılığıyla gerçekleşen tüm faaliyetlerden tamamen siz sorumlu olacaksınız. Kaydolarak, platformun uygun bir yerinde yayınlanacak diğer özel şartlara ek olarak bu Kullanım Şartlarını kabul etmiş olursunuz.
Bu nedenle, başkalarının Platformdaki hesabınıza hizmetlerden yararlanmak veya başka bir şekilde erişmelerine izin verdiğiniz tüm bu tür olaylarda, hesap bilgilerinizi görüntüleyebileceklerini ve erişebileceklerini ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden ve bunların sonucundan, başka bir tarafın hesabınızı kullanması sonucu ortaya çıkabilecek tüm sonuçlardan yalnızca sizin sorumlu ve yükümlü olacağınızı kabul edersiniz. Ayrıca, hesabınızın yetkisiz kullanımı veya başka bir güvenlik ihlali durumunda bizi derhal bilgilendirmeyi ve her oturumun sonunda çıkış yaparak hesabınızdan çıkmayı kabul edersiniz. Şirket, hesabınıza yetkisiz erişim veya değişiklik, veri iletimi veya Site aracılığıyla gönderilen veya alınan veya gönderilmeyen veya alınmayan herhangi bir materyal veya veriden sorumlu olmayacaktır. Ayrıca, bu Nedenle uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz. Hesabınızın yetkili veya yetkisiz kullanımı nedeniyle Şirket veya Web Sitesinin herhangi bir başka kullanıcısı veya ziyaretçisi tarafından karşılaşılan kayıplardan sorumlu tutulabilirsiniz. Web sitesine erişiminiz ayrıca onarım, bakım veya yeni tesis veya hizmetlerin tanıtımına izin vermek için zaman zaman askıya alınabilir veya kısıtlanabilir. Bu tür askıya alma veya kısıtlamaların sıklığını ve süresini sınırlamaya çalışacağız. Ancak, herhangi bir nedenle Sitenin herhangi bir zamanda veya herhangi bir süre boyunca kullanılamaması durumunda sorumlu olmayacağız.
Hackleme
Platformumuzda saklanan tüm kişisel bilgilerinizin/verilerinizin güvenli olduğundan emin olmak için tüm makul önlemleri aldığımızı kabul edersiniz. Ancak, tarafımızdan alınan tüm bu önlemlere rağmen, platformumuzdaki kişisel verilerinizin tehlikeye girmesine yol açan bilgisayar korsanlığı, dağıtım hizmeti engelleme saldırısı (DDOS) vb. şeklinde bir saldırı olması durumunda, virüsler veya DDOS veya başka türlü teknolojik olarak zararlı herhangi bir materyalin neden olduğu bu tür bir kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağımızı kabul ve beyan edersiniz. Bu tür tüm durumlarda, bu tür saldırılardan kaynaklanan tüm kayıp veya hasarları tazmin etmeyi kabul edersiniz.
Web sitemizden veya platformumuzdan ya da bağlantısını verdiğimiz veya bize bağlantı veren sitelerden herhangi bir materyal indirmeniz sonucunda bilgisayarınızda, bilgisayar ekipmanlarınızda, programlarınızda veya herhangi bir materyalde meydana gelebilecek herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu tutulamayız.
Kargolama ve Teslimat
Siparişlerimizi Hindistan genelinde, kurye ortaklarımız aracılığıyla çoğu posta koduna teslim etmeye çalışıyoruz. Bir Siparişin işlenmesi ve gönderilmesi genellikle Sipariş ilk verildiği andan itibaren 48 saate kadar sürer. Teslimat tarihi Pin/Posta kodunuza bağlı olacaktır. Onaylanan siparişler düzenlenemez. Ancak, bu tür talepler info@Artiza.com adresine e-posta yoluyla yapıldığı takdirde, sipariş verildikten sonraki 12 saat içinde adres değişikliği taleplerini kabul edebiliriz.
Platformumuzdan Hindistan dışına teslimat için ürün sipariş etmeniz durumunda, ek ithalat vergileri ve harçları uygulanabilir (teslimat belirtilen varış noktasına ulaştıktan sonra alınan ayrı ithalat vergileri ve harçları dahil). Uygulanabilir olduğu şekilde bu tür ithalat vergileri ve harçlarının ödenmesinden siz sorumlu olacaksınız. Bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrolümüz olmadığını ve miktarlarını tahmin edemeyeceğimizi kabul ediyoruz.
Uluslararası gönderilerdeki vergiler ve harçlar dahil olmak üzere gönderi ve teslimatla ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen Gönderim ve Teslimat Politikamıza bakın.
Garanti Reddi
Sitenin tüm içerikleri yalnızca genel bilgi veya kullanım içindir. Hizmetleri kullanımınızın yalnızca sizin riskinizde olduğunu ve hizmetlerin "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sağlandığını anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Özellikle, Artiza, bağlı kuruluşları ve iştirakleri ve lisans verenleri veya tedarikçileri, Hizmetleri kullanımınızın gereksinimlerinizi karşılayacağı; veya kesintisiz, güvenli, zamanında veya hatasız olacağı; veya sizin tarafınızdan elde edilen herhangi bir bilginin eksiksiz, güvenilir, yasal veya doğru olacağı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya zımni hiçbir türde beyanda veya garantide bulunmaz.
Sitenin içeriği de dahil olmak üzere Sitenin kullanımınızla ilgili kişisel bilgilerinizi, böyle bir eylemin aşağıdakiler için gerekli olduğuna iyi niyetle inanmamız halinde önceden izniniz olmaksızın ifşa etme hakkını saklı tutarız:

• Yasal gerekliliklere uymak veya yasal işleme uymak.
• haklarımızı veya mal varlığımızı ve bağlı şirketlerimizin haklarını korumak ve savunmak.
• kullanım koşullarını uygulamak; veya
• Üyelerimizin veya başkalarının çıkarlarını korumak için hareket ederiz.

Bu Şartları yerine getirmemiz yürürlükteki yasalara ve yasal sürece tabidir ve bu Şartlarda yer alan hiçbir şey, Sitenin veya hizmetlerin kullanımınızla ilgili olarak veya bu tür kullanımla ilgili olarak tarafımıza sağlanan veya tarafımızca toplanan bilgilerle ilgili olarak hükümet, mahkeme ve kolluk kuvvetlerinin taleplerine veya gerekliliklerine uyma haklarımızı ortadan kaldırmaz.
Üçüncü Taraf İçeriği
Sitedeki diğer çevrimiçi platformlarımız da dahil olmak üzere belirli bağlantılar, üzerinde hiçbir kontrolümüz veya iş veya başka bir şekilde bağlantımız olmayan üçüncü taraflarca yönetilen sunucularda bulunan kaynaklara yönlendirir. Bu tür harici web sitelerini ziyaret ederek Siteden çıktığınızı ve artık Hizmetleri kullanmadığınızı kabul ediyor ve anlıyorsunuz. Bu harici web sitelerini incelemedik ve içeriklerinden veya kullanılabilirliklerinden sorumlu değiliz. Bu bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağladığımızı kabul ediyorsunuz. Hizmetlere bağlı üçüncü taraf web sitelerinden herhangi birine erişmeye karar verirseniz, bunu tamamen kendi riskinizle yaparsınız. Bu nedenle, güvenmeye ve buna göre hareket etmeye başlamadan önce lütfen tüm bilgilerin doğruluğunu kendi başınıza doğrulayın. Bu nedenle, bu web sitelerindeki ziyaretiniz ve/veya işlemleriniz tarafından uğranılabilecek herhangi bir hasar, kayıp veya zarar (doğrudan veya dolaylı) veya yerel veya uluslararası yasaların herhangi bir ihlali için ne onay veriyoruz ne de herhangi bir hüküm veya garanti sunuyoruz veya herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmiyoruz. Bu bağlantılı harici web sitelerine erişmeniz nedeniyle size verilen bu tür herhangi bir kayıp veya hasar tamamen sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
Gizlilik Politikası
Platformu kullanımınız ayrıca zaman zaman değiştirilebilecek Gizlilik Politikamıza tabidir. Kullanım Şartları'nın açık veya zımni hükümlerini kabul ederek, Gizlilik Politikası'nın hükümlerini de kabul etmiş olursunuz. Gizlilik Politikası, sizin tarafınızdan sağlanan kişisel bilgilerle ilgilidir. Bu nedenle, lütfen platformumuzu kullanmadan önce Gizlilik Politikası'nı da dikkatlice inceleyin. Gizlilik politikası, Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır. Bu Kullanım Şartları'ndaki hükümler ile Gizlilik Politikası'ndaki hükümler arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, Gizlilik Politikası'nın hükümleri geçerli olacaktır.
Ek olarak, Hizmetleri kullanarak, platformumuzda saklanan tüm kişisel bilgilerinizi/verilerinizi güvence altına almak için tüm makul önlemleri alırken, internet iletimlerinin asla tamamen özel veya güvenli olmadığını kabul ve beyan edersiniz. Güvenlik önlemlerimize rağmen, platformumuzdaki kişisel verilerinizin kaybolması veya tehlikeye girmesiyle sonuçlanan bilgisayar korsanlığı, dağıtım hizmeti engelleme saldırısı (DDOS) vb. şeklinde herhangi bir saldırı olması durumunda, virüsler veya DDOS veya başka türlü teknolojik olarak zararlı herhangi bir materyalin neden olduğu bu tür bir kayıp veya hasardan size karşı sorumlu olmayacağımızı anlıyorsunuz.
İletişim
Hizmetleri kullandığınızda veya bize e-posta veya başka veri, bilgi veya iletişim gönderdiğinizde, bizimle elektronik kayıtlar aracılığıyla iletişim kurduğunuzu kabul ediyor ve anlıyorsunuz ve bizden elektronik kayıtlar aracılığıyla iletişim almayı kabul ediyorsunuz. Size periyodik olarak ve gerektiğinde ürün ve hizmet bilgileri ve teklifleri gönderebiliriz. Sizinle e-posta veya elektronik veya başka bir iletişim yoluyla iletişim kurabiliriz.
Atamama
Hesap bilgilerinizi veya sizinle aramızdaki bu sözleşmeyi geçici veya kalıcı olarak başka bir kişiye devredemez, transfer edemez veya devretmeye veya transfer etmeye teşebbüs edemezsiniz. Platformdaki hesabınızın devredilemez olduğunu kabul etmeyi kabul edersiniz.
Ulusal ve Uluslararası Değişim & İade Politikası
Platformda verdiğiniz siparişin değişimi, iadesi ve/veya iptali, İade, Değişim ve Geri Ödeme Politikası'nda bulunan ilgili Ulusal ve Uluslararası İade ve Değişim Politikası'nda belirtilen belirli koşullara tabi olarak yapılabilir. Bu nedenle, teslimat konumunuza bağlı olarak Ulusal Değişim ve İade Politikası'nı ve Uluslararası Değişim ve İade Politikası'nı incelemeniz rica olunur.
Tazminat
Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde, MCPL'yi ve bağlı şirketlerimizi, (i) bilgisayar korsanlığı, herhangi bir üçüncü taraf talebi veya Hizmetlere veya Platforma erişiminiz veya bunları kullanımınız (hesabınızdan üçüncü taraf kullanımı dahil); (ii) bu Şartlar, gizlilik politikası ve diğer hüküm ve koşulların ihlali; ve (iii) herhangi bir yasa, kural ve yönetmeliğin veya üçüncü bir tarafın haklarının ihlali (fikri mülkiyet haklarının ihlali dahil) nedeniyle ortaya çıkan veya bunlarla ilgili tüm talepler, yükümlülükler, zararlar (fiili ve sonuçsal), kayıplar ve masraflara (avukatlık ücretleri dahil) karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz.
Mücbir Sebep
Mücbir Sebep Olayı nedeniyle Platform'a erişimde herhangi bir kesinti veya gecikmeden sorumlu olmayacağız. Platform'daki Hizmetlerle ilgili yükümlülüklerimiz, makul kontrolümüz dışındaki koşullar sona erene kadar ertelenecektir. Mücbir Sebep olayları, doğal afetler, afetler, işçi huzursuzluğu, ambargo, grev isyanları, lokavtlar, salgın hastalıklar, pandemi, yangın, sel, deprem, tayfun, savaş, yabancı düşmanların eylemleri veya diğer tehlikeler veya tarafların makul kontrolü dışındaki herhangi bir koşuldan kaynaklanan olayları içerir; bunlara, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, mücbir sebepler, savaş veya ulusal acil durum, hükümet veya mahkeme veya yasal işlem, sivil ayaklanma veya endüstriyel anlaşmazlık dahildir.
Feragat ve Ayrılabilirlik
Kullanım şartlarının herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmamamız veya uygulamamamız veya hak sahibi olduğumuz kararları talep etmememiz, söz konusu hak veya hükümden feragat ettiğiniz veya bu Şartlar ve bu Şartlarda belirtilen yükümlülüklerinize uyma sorumluluğunuzun ihmal edildiği anlamına gelmeyeceğini kabul edersiniz. Bu Şartlardan herhangi birinden tarafımızca feragat edilmesi, size yazılı olarak açıkça belirtilmediği sürece geçerli olmayacaktır. Yetkili bir yargı yetkisine sahip bir mahkeme tarafından bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm Şartlardan gerekli olan asgari ölçüde kaldırılacaktır. Geri kalan Şartlar tam olarak yürürlükte ve uygulanabilir olmaya devam edecektir.
Fesih
Kullanım Şartlarının tarafımızca feshedilmediği sürece geçerli olmaya devam edeceğini kabul ve beyan edersiniz. Burada belirtilen Şartlardan herhangi birini (burada atıfta bulunulan belgeler dahil) ihlal ettiğinizden, ihlal ettiğinizden, kötüye kullandığınızdan veya etik olmayan şekilde manipüle ettiğinizden veya istismar ettiğinizden şüphelenmek veya inanmak için makul gerekçelerimiz varsa, takdirimize bağlı olarak platformu veya herhangi bir hizmeti kullanımınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz veya başka bir şekilde etik olmayan şekilde hareket etmiş olabilirsiniz.
Şikayet ve/veya Geri Bildirim
İçerik ve/veya yorumlarla ilgili veya bu şartların ihlaliyle ilgili herhangi bir şikayet, endişe, soru, sorgu veya geri bildirim, aşağıda belirtilen yetkili Şikayet Görevlisine posta yoluyla veya elektronik imzayla info@Artiza.com adresine e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmelidir, Bay Bharat.
Mağaza No. 30/31/32/33/34, Hi Life Alışveriş Merkezi, Phirozshah Mehta Yolu, Opp. Shabari, Otel, Santacruz Batı, Mumbai, Maharashtra 400054
Belirli bir siparişle ilgili Şikayet, hesabınızın platformumuzda kayıtlı olduğu ve siparişin verildiği e-posta kimliğiyle yapılmalıdır. Şikayetçinin içerik ve/veya yorumdan veya bu şartların veya diğer politikaların ihlalinden nasıl mağdur olduğu açıkça belirtilmelidir. Şikayet, şikayetçi tarafından imzalanmalıdır.
Müşteri Şikayet Giderme Mekanizması
Müşteri Şikayetleri Giderme Mekanizmamız, müşteri şikayetlerinin ele alınmasına ilişkin çerçeveyi belirleyen Tüketiciyi Koruma (E-Ticaret) Kuralları, 2020'ye uygun olarak tasarlanmıştır.
Müşteriye verilen taahhütlere uygun olarak mal/hizmet teslimatında meydana gelen her türlü eksiklik veya boşluğu şikayet olarak tanımlıyoruz.
Müşteri Şikayeti Giderme Mekanizmamız, sorununuzun ilk temas noktasında hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini teşvik etmek için tasarlanmıştır. Size her zaman en iyi alışveriş deneyimini ve yeterli müşteri hizmetini sunmayı hedeflerken, ürünlerimize veya hizmetlerimize veya personelimize veya politikalarımıza yönelik memnuniyetsizliğinizi ifade etmek isteyebileceğinizi veya herhangi bir soru/sorgu/geri bildiriminiz olabileceğini anlıyoruz.
Lütfen endişenizi dile getirmek ve/veya artırmak için aşağıda belirtilen adımları izleyin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ayrıca şikayetinizdeki soruna istediğiniz çözümü de önerebilirsiniz. Sorununuzu, alındığı tarihten itibaren 30 (Otuz) gün içinde çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Şikayetinizin alındığı tarihten itibaren 48 (Kırk Sekiz) saat içinde bilet yoluyla şikayetin alındığına dair bir onay verilecektir.
Adım 1: Müşteri Hizmetleri
Sorularınıza/şikayetlerinize sohbet kanalları dahil olmak üzere çevrimiçi çözüm sağlayan info@Artiza.com adresinden Müşteri Hizmetleri Temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca endişeniz/sorunuz için geri arama talebinde bulunabilirsiniz ve size ulaşmaktan mutluluk duyarız. Müşteri Hizmetleri Temsilcimizle doğrudan görüşmek isterseniz lütfen bizimle şu adresten iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz şikayetleri çözmek ve adil ve makul müşteri hizmetleri kararları almak için elinden gelenin en iyisini yapmak üzere yetkilendirilmiştir. Şikayetinizi e-posta yoluyla aldıktan sonra endişenizi/sorunuzu 4 (Dört) gün içinde ele alacağız.
Adım 2: Müşteri Hizmetleri Yükseltme
Endişeniz/sorunuz 4 ila 5 iş günü içerisinde ele alınmazsa veya 1. Adımdaki yanıttan/çözümden memnun kalmazsanız, info@Artiza.com adresinden e-posta yoluyla yükseltme masamıza ulaşabilirsiniz. E-postanızı aldıktan sonra 3 (Üç) gün içinde size yanıt vereceğiz.
Zamanaşımı Kanunu
Aksini belirten herhangi bir kanun veya yasaya bakılmaksızın, hizmetlerin kullanımından veya kullanım şartlarından kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir talep veya dava sebebinin, söz konusu dava sebebinin ortaya çıkmasından itibaren bir (1) yıl içinde açılması gerektiğini, aksi takdirde davanın sonsuza dek yasaklanacağını kabul ve beyan edersiniz.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu Kullanım Şartları'ndan veya bunlarla ilgili olarak ortaya çıkan anlaşmazlıklar, varlığı, geçerliliği veya feshi ile ilgili herhangi bir soru dahil olmak üzere, anlaşmazlık tarafınızca bildirildikten veya dikkatimize getirildikten sonraki 15 günlük süre ("Danışma Süresi") içinde size uygun maliyetli ve tarafsız bir çözüm yolu sunmaya karar veriyoruz. Taraflar, anlaşmazlıkları Danışma Süresi'nden itibaren 15 gün içinde çözemezlerse, aynı anlaşmazlık Tahkim ve Uzlaştırma Yasası, 1996 hükümlerine göre yönetilen tahkim yoluyla çözülecektir. Şirket, her iki Taraf adına tahkim sürecini yürütmek üzere bir (1) Hakem atayacaktır. Hakem daha sonra tahkim sürecini, zaman zaman değiştirilebilecek olan Hindistan Tahkim ve Uzlaştırma Yasası, 1996 hükümlerine uygun olarak yürütecektir. Bu şekilde atanan Hakemin kararı Taraflar için bağlayıcı olacak ve süreç Hakem tarafından kararlaştırıldığı şekilde yürütülecektir.
Yürürlükteki Hukuk
Bu Sözleşme ve bu Sözleşme kapsamındaki performans yoluyla Kullanım Şartları, Hindistan Yasaları tarafından yönetilecek ve her bakımdan bu Yasalara uygun olarak yorumlanacaktır. Bu Hizmetler kapsamında veya bunlarla ilgili olarak ortaya çıkan herhangi bir konuyu çözmek için başlatılan herhangi bir eylem, dava veya diğer yasal işlem, Hindistan, Maharashtra'daki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır. Bu Sitenin, Platformun veya Hizmetlerin kullanımı, bu Madde dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu hüküm ve koşulların tüm hükümlerini yürürlüğe koymayan herhangi bir yargı yetkisinde yetkisizdir.
Tüm Anlaşma
Bu Şartlar, işbu sözleşmenin konusu ile ilgili olarak taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve bu konu ile ilgili olarak daha önce veya aynı anda yapılmış tüm yazılı veya sözlü anlayışların veya sözleşmelerin yerini alır ve bunların yerine geçer.