利用規約

これは、潜在的なユーザーであるあなた（以下「あなた」）と Artiza、その子会社および関連会社との間の法的契約です。
本利用規約（以下「本規約」）は、Artizaが提供するアプリケーション、ウェブサイト、コンテンツ、製品、サービス（以下「本サービス」）へのアクセスまたは使用に適用されます。本ウェブサイトまたは本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。Artizaの製品、サービス、ウェブサイトへのアクセスまたは使用は、
URL: https://www.Artiza.com/ (以下「サイト」)、モバイルサイト、モバイルアプリケーション (以下総称して「プラットフォーム」) は、お客様が変更なく本規約に同意することを条件とします。本規約に同意しない場合は、サービスを使用しないでください。Artiza サービスを何らかの方法で使用することで、お客様は本規約に同意したことになります。この場合、お客様は、Artiza がお客様のサービスの使用を本規約への同意とみなすことを理解し、同意するものとします。本規約には、本書の規定のほか、プライバシー ポリシーの規定やお客様が同意する追加条件が含まれます。
本サイトを利用することにより、お客様は以下の事項を承認し、確認するものとします。
本規約は、Artiza プラットフォームへのアクセスまたは使用に関する規則、プライバシー ポリシー、およびユーザー契約の公開を義務付ける、2000 年情報技術法に基づく 2011 年情報技術 (仲介者ガイドライン) 規則の規則 3 (1) の規定に従って公開され、解釈されるものとします。
本規約は、2000 年情報技術法およびその規定（該当する場合）、ならびに関連するインド法に基づくさまざまな法令の電子記録に関する修正条項に基づく電子記録です。この電子記録はコンピュータ システムによって生成され、物理的署名またはデジタル署名は必要ありません。
ユーザー契約
「お客様」または「ユーザー」への言及は、該当する場合、サービスを利用するためにプラットフォームに登録ユーザーとして登録することにより、アクセス、使用、または購入者になることに同意する自然人または法人を意味します。ユーザーは、以下に定める条件に従ってサイトまたはプラットフォームにアクセスできます。本契約/利用規約は無期限です。Artiza（「Artiza」/「会社」/「当社」/「弊社」/「弊社」）は、独自の裁量により、お客様への事前の書面による通知なしに、いつでも本規約を変更することができます。お客様は、更新または変更について本規約を定期的に確認するものとします。新しい規約に同意しない場合は、自由に拒否できますが、残念ながら、その場合、お客様はサービスを使用できなくなります。規約の変更が有効になった後に何らかの方法でサービスを使用する場合、お客様はすべての変更に同意し、現状のままそれに拘束されることを意味します。
資格
お客様は、拘束力のある契約を締結できる法定年齢（18歳以上）であることを表明し、承認し、保証するものとします。お客様が18歳未満の場合、本サービスを利用するために、お客様に代わって親または保護者から本規約への同意を得ているものとします。当社は、お客様が18歳未満であり、必要な許可なく当社のプラットフォームを使用していることが判明した場合、または当社が通知した場合、お客様の登録アカウントを通じて当社のプラットフォーム上での当社のサービスへのアクセスおよび使用を無期限に拒否、停止、終了、またはブロックする権利を留保します。
お客様は、拘束力のある契約を締結できる法定年齢に達していることを表明し、承認し、保証するものとします。そうでない場合は、お客様に代わって本規約に同意した親または保護者から、本サービスを利用するものとします。適用法によりお客様による本サービスの利用が禁止されている場合、お客様は本サービスを利用する権限がありません。当社は、通知があった場合、またはお客様による当社サービスまたはプラットフォームの利用またはアクセスが何らかの形で適用法に違反していることが判明した場合、お客様の登録アカウントを通じた当社プラットフォーム上の当社サービスへのアクセスおよび利用を無期限に拒否、停止、終了、またはブロックする権利を留保します。
料金
プラットフォームは、プラットフォーム上で提供されるサービスの一部または側面に関して、事前通知によりサブスクリプション料金を請求する権利を留保し、また、状況に応じて、既存および/または新しく導入されたサービスに対して、かかる料金/手数料を随時変更する権利を留保します。お客様は、サービスへのアクセスを取得する責任を負い、そのアクセスには、第三者の料金（インターネット サービス プロバイダーまたは通話料金、メッセージまたはデータ料金など）がかかる場合があります。お客様は、注文した製品の表示または配送に関連する料金に責任を負います。さらに、お客様は、サービスにアクセスするために必要なすべての機器に責任を負います。サブスクリプションは、該当する場合、次回更新日の 7 日前までに自動更新をキャンセルしない限り、自動的に更新されるように設定されています。
さらに、PayTM 支払いゲートウェイなどの支払いサービスを通じて、オンラインでの支払いの確認と承認が可能です。当社のすべてのクレジットカード、デビットカード、ネットバンキングの取引は、安全な暗号化接続を介して処理されます。そのため、選択した支払い方法について安心できます。
ウェブサイトでは以下の支払い方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード：国内および海外のVisa、Master Card
  • デビットカード: ほとんどの大手銀行のデビットカード
  • UPI またはネットバンキング。
  • 代金引換（該当する場合）: このモードでは、ご注文の配達時にお支払いいただきます。ただし、代金引換はインドでのみご利用いただけます。
  • 海外のお客様は、PayPal アカウントからお支払いいただくか、PayPal アカウントをお持ちでない場合はクレジットカードでお支払いいただくことができます。


知的財産権
別途記載がない限り、サービス内に反映/添付/含まれるテキスト、音声、動画、画像、ソフトウェア、商標、ロゴ、サービスマーク、ドメイン名、その他の知的財産権（「IPR」）を含むがこれらに限定されないすべての資料は、Artizaの唯一かつ排他的な財産であり、著作権法、商標法、その他の適用法によって保護されています。当社の許可なくユーザーがIPRを使用した場合、当社の所有権の侵害となり、法律で認められる最大限の範囲で厳しく訴追および追及されます。本利用規約のいかなる内容も、ユーザーの名前で当社のIPRまたはその一部の許可/譲渡/ライセンスを構成するものではありません。本利用規約のいかなる内容も、お客様に有利な形で当社の知的財産に対する権利、所有権、請求、権益または特権を与えるものではありません。
限定ライセンス
本規約の遵守を条件として、Artiza は、本サイトの抜粋を個人的かつ非営利的に閲覧およびダウンロードするためにのみ Artiza サービスを使用するための個人的、限定的、非独占的、譲渡不可、自由に取り消し可能なライセンスをお客様に付与します。前述の限定的ライセンスを除き、いかなる権利、所有権、または権益もお客様に譲渡されることはありません。プラットフォームからページのすべてまたは一部を定期的または体系的にダウンロードして保存することにより、電子形式または構造化された手動形式でデータベースを作成しないでください (直接またはソフトウェア プログラムを使用して)。サイトまたはプラットフォームのコンテンツおよび/または Artiza サービスおよび/または製品は、個人的かつ非営利的な使用のみを目的として現状のまま提供されており、事前の同意なしに、使用、コピー、複製、配布、送信、放送、表示、販売、ライセンス供与、レンタル、またはその他の目的で利用することはできません。
個人登録、アクセス、サービスの利用、情報交換
このサイトから製品を購入するサービスにアクセスするには、登録手続きを完了してアカウントを開設する必要があります（登録フォームに求められるとおり、正確で完全な詳細情報を提供する必要があります）。プラットフォーム上の当社のサービスにアクセスまたは使用するための各登録は、1 人の個人ユーザーのみを対象としていることに同意するものとします。サービスにアクセスするには、個人のユーザー名とパスワードを入力する必要があります。したがって、当社は以下のいずれも許可しません。–

  • あなたのユーザー名とパスワードを共有する他の人。
  • プロキシ サーバーにキャッシュされ、サイトにユーザーとして登録していない個人によってアクセスされるサイトの一部。
  • 単一のユーザー名とパスワードによるアクセスが、ネットワーク上の複数のユーザーに提供されます。


登録後、お客様はパスワードとアカウント（個人情報を含む）の機密性を維持する責任を負うものとします。お客様は、プラットフォーム上のすべての情報/詳細が常に最新のものであることを確認する責任を負うものとします。お客様は、虚偽、不正確、未更新、または不完全な情報を提供した場合、または当社が当該情報が虚偽、不正確、未更新、不完全、または本利用規約に準拠していない、あるいはアカウントが不正に使用されていると合理的に疑う根拠がある場合、当社は通知なしに直ちにお客様のアクセス権を無期限に停止、終了、またはブロックし、当該 IP アドレスからのユーザー アクセスをブロックする権利を有することに同意するものとします。
お客様は、お客様のアカウントを通じて行われるすべての活動について全責任を負うものとします。登録することにより、お客様は、プラットフォームの適切な場所に掲載されるその他の特定の条件に加えて、これらの利用規約に同意するものとします。
したがって、サービスを利用するため、またはその他の目的で、他者がプラットフォーム上のお客様のアカウントにアクセスすることをお客様が許可した場合、お客様は、他者がお客様のアカウント情報を閲覧およびアクセスできることに同意し、お客様のアカウントで行われたすべての活動および他者がお客様のアカウントを使用した結果として発生する可能性のあるその結果について、お客様が単独で責任を負うものとします。お客様はまた、お客様のアカウントの不正使用またはその他のセキュリティ侵害があった場合は直ちに当社に通知し、各セッションの終了時にサインオフしてアカウントからログアウトすることに同意するものとします。当社は、お客様のアカウントへの不正アクセスまたは変更、データの送信、またはサイトを通じて送受信された、または送信または受信されなかった資料またはデータについて責任を負いません。お客様はさらに、お客様がこの原因に従わなかったことに起因する損失または損害について当社が責任を負わないことに同意するものとします。お客様は、お客様のアカウントの承認済みまたは不正な使用により、当社またはウェブサイトの他のユーザーまたは訪問者が被った損失について責任を負う場合があります。また、修理、メンテナンス、または新しい設備やサービスの導入のために、ウェブサイトへのアクセスが一時停止または制限される場合があります。当社は、かかる停止または制限の頻度および期間を制限するよう努めます。ただし、いかなる理由においても、本サイトがいつでも、またはいかなる期間でも利用できない場合、当社は責任を負いません。
ハッキング
お客様は、当社がプラットフォーム上に保存されているお客様の個人情報/データのすべてが安全であることを保証するためにあらゆる合理的な予防措置を講じていることを認めます。ただし、当社のすべての予防措置にもかかわらず、ハッキング、分散型サービス拒否攻撃（DDOS）などの形で攻撃があり、その結果、当社のプラットフォーム上のお客様の個人データが侵害された場合、ウイルスやDDOSなどの技術的に有害な素材によって引き起こされた損失や損害について、当社はお客様に対して責任を負わないことに同意し、承諾します。このようなすべての場合において、お客様は、そのような攻撃の結果としてお客様に生じたすべての損失または損害について当社を補償することに同意します。
当社ウェブサイトまたはプラットフォーム、あるいは当社がリンクしているサイト、または当社にリンクしているサイトから資料をダウンロードした結果として、お客様のコンピューター、コンピューター機器、プログラム、またはその他の資料に影響を及ぼす可能性のある損失または損害について、当社は一切責任を負いません。
配送と配達
当社は、インド全土に注文をお届けできるよう努力しており、当社の宅配便パートナーを通じてほとんどの郵便番号をカバーしています。注文の処理と発送には、通常、注文が最初に行われた時点から最大 48 時間かかります。配達日は、お客様の郵便番号/ピンコードによって異なります。注文が確定すると、編集することはできません。ただし、注文後 12 時間以内に住所変更のリクエストを info@Artiza.com 宛てに電子メールで行った場合は、リクエストをお受けする場合があります。
お客様が当社のプラットフォームからインド国外への配送用に製品を注文する場合、追加の輸入関税および税金が課される場合があります（配送が指定の目的地に到着した後に課される個別の輸入関税および税金を含む）。お客様は、該当する場合、かかる輸入関税および税金の支払い責任を負うものとします。当社は、これらの料金について一切の管理権を持たず、その金額を予測できないことに同意するものとします。
国際配送の関税や税金を含む配送と配達に関する詳細については、当社の配送および配達ポリシーを参照してください。
保証の免責
当サイトのすべてのコンテンツは、一般的な情報または使用のみを目的としています。お客様は、本サービスの使用はお客様自身の責任であり、本サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」提供されることを理解し、同意するものとします。特に、Artiza、その子会社および関連会社、そのライセンサーまたはサプライヤーは、明示的または黙示的を問わず、お客様による本サービスの使用がお客様の要件を満たすこと、中断されず、安全で、タイムリーで、エラーがないこと、お客様が取得した情報が完全、信頼でき、合法で、正確であることを含め、いかなる種類の表明または保証も行いません。
当社は、以下の目的のために必要であると誠実に判断した場合、お客様の事前の許可なく、お客様に関する個人情報およびお客様による本サイトの利用状況（コンテンツを含む）を開示する権利を留保します。

  • 法的要求事項に準拠し、または法的手続きに従うこと。
  • 当社および関連会社の権利または財産を保護し、擁護するため。
  • 利用規約を施行する。
  • 会員または他者の利益を保護するために行動します。


当社による本規約の履行は既存の法律および法的手続きに従うものであり、本規約に含まれるいかなる内容も、お客様による本サイトの使用またはサービス、あるいはかかる使用に関して当社に提供または当社が収集した情報に関連する政府、裁判所、法執行機関の要請または要件に従う当社の権利を侵害するものではありません。
サードパーティコンテンツ
当社の他のオンライン プラットフォームを含む、サイト上の特定のリンクは、当社が管理しておらず、ビジネス上またはその他の関係もない第三者が管理するサーバー上のリソースにつながります。お客様は、このような外部 Web サイトにアクセスすることでサイトから外れ、サービスを利用できなくなることに同意し、理解するものとします。当社はこれらの外部 Web サイトを確認しておらず、そのコンテンツや可用性について責任を負いません。お客様は、当社がこれらのリンクを便宜上のみ提供していることを認めます。サービスにリンクされている第三者の Web サイトにアクセスする場合は、完全に自己責任で行ってください。したがって、情報に依拠して行動する前に、すべての情報の真実性を自分で確認してください。したがって、当社は、これらの Web サイトへの訪問や取引によって発生する可能性のある損害、損失、危害 (直接的または結果的)、または現地法または国際法の違反について、推奨、判断、保証、責任は一切負いません。これらのリンクされた外部 Web サイトにアクセスすることでお客様に生じた損失または損害は、完全にお客様自身の責任となります。
プライバシーポリシー
プラットフォームのご利用は、随時修正される可能性のある当社のプライバシーポリシーにも従うものとします。明示的または黙示的に利用規約の規定に同意することにより、プライバシーポリシーの規定にも同意するものとします。プライバシーポリシーは、お客様が提供する個人情報に関するものです。したがって、当社のプラットフォームを使用する前に、プライバシーポリシーも注意深く確認してください。プライバシーポリシーはプライバシーポリシーにあります。本利用規約内の規定とプライバシーポリシー内の規定の間に矛盾がある場合は、プライバシーポリシーの規定が適用されます。
さらに、本サービスを利用することにより、当社はプラットフォーム上に保存されるお客様の個人情報/データすべてを保護するためにあらゆる合理的な予防措置を講じていますが、インターネット送信は完全にプライベートまたは安全であるということはないことをお客様は認識し、同意するものとします。当社の安全予防措置にもかかわらず、ハッキング、分散型サービス拒否攻撃 (DDOS) などの攻撃により、当社のプラットフォーム上のお客様の個人データが失われたり漏洩したりした場合、当社は、ウイルスや DDOS などの技術的に有害な素材によって引き起こされた損失や損害について、お客様に対して責任を負わないことをお客様は理解します。
コミュニケーション
お客様が本サービスを利用したり、当社に電子メールやその他のデータ、情報、通信を送信したりする場合、お客様は、当社と電子記録を通じて通信していることに同意し、理解し、当社から電子記録を通じて通信を受信することに同意するものとします。当社は、定期的に、また必要に応じて、製品やサービスに関する情報やオファーをお客様に送信します。当社は、電子メールまたはその他の通信手段（電子的またはその他の方法）でお客様と通信することがあります。
非譲渡
お客様は、お客様のアカウントの詳細またはお客様と当社との間の本契約を、一時的または永続的に、他の人物に譲渡または移転したり、譲渡または移転すると主張したりしてはなりません。お客様は、プラットフォーム上のお客様のアカウントが譲渡不可能であることを承諾するものとします。
国内および国際交換および返品ポリシー
プラットフォーム上で行われた注文の交換、返品、および/またはキャンセルは、それぞれの国内および国際の返品および交換ポリシー（返品、交換、返金ポリシーに記載）に定められた特定の条件に従って行うことができます。したがって、配達場所に基づいて、該当する場合は国内の交換および返品ポリシーと国際の交換および返品ポリシーを確認してください。
補償
法律で認められる最大限の範囲で、お客様は、以下から生じる、または以下に関連するあらゆる請求、責任、損害（実際および結果的）、損失および費用（弁護士費用を含む）から、MCPLおよび当社の関連会社を弁護し、補償し、免責することに同意するものとします。（i）ハッキング、第三者の請求、またはお客様によるサービスまたはプラットフォームへのアクセスや使用（お客様のアカウントからの第三者の使用を含む）、（ii）本規約、プライバシーポリシー、およびその他の利用規約の違反、および（iii）第三者の法律、規則、規制または権利（知的財産権の侵害を含む）の違反。
不可抗力
当社は、不可抗力事象によるプラットフォームへのアクセスの中断または遅延について、一切の責任を負いません。プラットフォーム上のサービスに関する当社の義務は、当社の合理的な制御が及ばない状況が継続しなくなるまで延期されます。不可抗力事象には、自然災害、災害、労働争議、禁輸、ストライキ暴動、ロックアウト、伝染病、パンデミック、火災、洪水、地震、台風、戦争、外国の敵の行為またはその他の危険、または当事者の合理的な制御が及ばない状況（天災、戦争または国家の緊急事態、政府または裁判所または法令による措置、民事騒動または労働争議を含むがこれらに限定されない）に起因する事象が含まれます。
権利放棄および分離可能性
お客様は、当社が本利用規約の権利または規定を行使または執行しなかった場合、または当社が権利を有する解決策を要求しなかった場合であっても、当該権利または規定の放棄、または本利用規約および本利用規約で参照される文書で概説される義務を遵守するお客様の責任の不履行とはみなされないことを了承するものとします。当社による本利用規約のいかなる放棄も、お客様に対して書面で明示的に述べられない限り、効力を生じません。管轄裁判所により本利用規約のいずれかの規定が無効であると判断された場合、その規定は必要最小限の範囲で本利用規約から削除されます。残りの利用規約は引き続き完全に効力を持ち、執行可能となります。
終了
お客様は、当社が終了しない限り、利用規約が引き続き適用されることを承認し、同意するものとします。当社は、お客様が本規約（本規約で言及されている文書を含む）に違反、侵害、濫用、または非倫理的に操作もしくは悪用した、あるいはその他非倫理的な行為を行ったと合理的に疑う、または信じる根拠がある場合、当社の裁量により、お客様によるプラットフォームまたはサービスの使用を停止または終了することができます。
苦情および/またはフィードバック
コンテンツやコメント、または本規約の違反に関する苦情、懸念、質問、問い合わせ、フィードバックは、下記の指定苦情処理担当者に書面で郵送するか、電子署名付きの電子メールで info@Artiza.com の Bharat 氏に提出するものとします。
ショップ番号 30/31/32/33/34、Hi Life Mall、Phirozshah Mehta Road、Opp.シャバリ、ホテル、サンタクルス ウェスト、ムンバイ、マハラシュトラ州 400054
特定の注文に関する苦情は、当社のプラットフォームにアカウントを登録し、注文を行ったのと同じメール ID で申し立てる必要があります。苦情申立人がコンテンツやコメント、または本規約やその他のポリシーの違反に対してどのような不満を抱いているかを明確に記載する必要があります。苦情申立人は、苦情申立人の署名が必要です。
顧客苦情処理メカニズム
当社の顧客苦情処理メカニズムは、顧客苦情に対処するための枠組みを概説した 2020 年の消費者保護 (電子商取引) 規則に準拠して設計されています。
当社では、苦情を、顧客への約束に対する商品/サービスの提供における欠陥またはギャップと定義しています。
当社の顧客苦情処理メカニズムは、最初の連絡時にお客様の問題を迅速かつ効率的に解決できるよう設計されています。当社は常にお客様に最高のショッピング体験と適切な顧客サービスを提供することを目指していますが、お客様が当社の製品やサービス、スタッフ、ポリシーに対して不満を表明したい場合や、質問、問い合わせ、フィードバックがある場合があることも理解しています。
懸念事項を提起および/またはエスカレーションするために当社に連絡するには、以下に記載されている手順に従ってください。喜んでお手伝いいたします。また、苦情の中で問題に対する希望する解決策を提案することもできます。当社は、苦情の受領日から 30 日以内に問題を解決するために最善を尽くします。苦情の受領確認は、苦情の受領から 48 時間以内にチケットによって発行されます。
ステップ1: カスタマーケア
info@Artiza.com からカスタマー ケア担当者に連絡して、チャットを含むさまざまなチャネルで質問や苦情をオンラインで解決できます。また、懸念事項や質問について折り返しの電話をリクエストすることもできます。喜んで対応させていただきます。カスタマー ケア担当者と直接話したい場合は、お気軽にお問い合わせください。カスタマー ケア担当者は苦情を解決し、公正で合理的なカスタマー サービス決定を行うために最善を尽くす権限を有しています。苦情を電子メールで受け取ってから 4 日以内に懸念事項や質問に対処します。
ステップ2: カスタマーケアエスカレーション
4 ～ 5 営業日以内にご懸念やご質問が解決されない場合、またはステップ 1 の回答や解決にご満足いただけない場合は、info@Artiza.com までメールでエスカレーション デスクにお問い合わせください。メール受信後 3 日以内にご返答いたします。
時効
お客様は、いかなる法令または法律に反する場合でも、本サービスまたは本利用規約の使用に起因または関連する請求または訴因は、当該訴因の発生後 1 年以内に申し立てられなければならず、そうでない場合は永久に禁止されることに同意し、これを承諾するものとします。
紛争解決
当社は、本利用規約に起因または関連して紛争が発生した場合、その存在、有効性、または終了に関する疑問を含め、お客様から紛争が報告された後または当社に報告された後 15 日以内 (「協議期間」) に、費用対効果の高い中立的な解決手段をお客様に提供することを決意しています。協議期間から 15 日以内に両当事者が紛争を解決できない場合、紛争は 1996 年仲裁調停法の規定に基づく仲裁によって解決されるものとします。当社は、両当事者に代わって仲裁手続きを行う仲裁人を 1 名任命するものとします。仲裁人はその後、随時改正される可能性がある 1996 年インド仲裁調停法の規定に従って仲裁手続きを行うものとします。このように任命された仲裁人の決定は当事者を拘束するものとし、手続きは仲裁人の決定に従うものとする。
準拠法
本契約による利用規約および本契約に基づく履行は、あらゆる点でインドの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。本サービスに関連して発生する問題を解決するために提起されるあらゆる訴訟、訴え、またはその他の法的手続きは、インドのマハラシュトラ州の裁判所の専属管轄権に服するものとします。本サイト、プラットフォーム、または本サイト上のサービスの使用は、本条項を含むがこれに限定されない、本利用規約のすべての規定を実施しない管轄区域では許可されません。
完全な合意
本規約は、本件に関する当事者間の完全な合意を構成し、当該主題に関する書面または口頭によるすべての以前または同時の理解または合意に優先し、これらに代わるものである。